工作内容：1、对公司业务板块充分熟悉，通过电脑等网络工具接待客户咨询，热情并准确回答顾客问题；2、负责客户售前、售中、售后咨询；3、负责在线或电话客诉的及时处理；4、负责订单的确认处理、跟踪，疑难件的跟踪处理，登记售后拦截表以及其他文案类工作；5、及时反馈客户问题给运营中心，与相关部门保证有效良好的沟通；6、完成领导交办的其他工作。任职要求：1、大专及以上学历，电脑操作熟练，有客服经验者优先，勤奋好学，责任心强，思路清晰；2、普通话标准，表达能力强，有较强的沟通能力；3、有良好的客户服务意识，具有责任心及团队精神，抗压能力强；4、做事效率高，工作积极主动，应变能力强。
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