岗位职责：
1、受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；
2、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。
3、客户咨询电话的接听，解答相关问题；
4、针对客户服务的短信、邮件等内容的采编及发送；
5、客户信息的收集，整理，归档，分析等；
6、客户投诉的受理、解决、记录、上报等；
任职资格1、年龄18-35岁，大专及以上学历，熟悉计算机操作、能基本使用办公软件；
2、熟悉客户需求和心态、具有较强的沟通能力；
3、普通话标准流畅；
交通运输/物流/快递行业优先
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