物业前台(重庆南岸区)-西南J11911

岗位职责

工作职责

1.负责客服中心前台来电、来访的咨询、报事，并录入系统记录处理；

2.负责客服、秩序、环境专业报事分派扭转，通知责任部门协调处理客户报事；

3.负责物业费、车位费等费用收缴或相关退费，并开具收据、发票，收缴现金每日入行；

4.负责办理装修手续、零星接房、车位办理、房屋及车位转让、门禁办理、钥匙借用等对客事务办理，并进行记录存档；

5.负责对业主/客户大型物资放行条开具并通知门岗秩序知悉关注；

6.负责查询当日客户生日信息，提醒管家推送祝福并收集祝福截图按日存档；

7.各类通知、提醒、祝福类对客内容拟定，经项目审核后盖章发布或提醒管家推送、张贴；

8.负责对当日前台工作日清日结，报事、投诉、收费等情况进行登记并同步工作群；

9.每月清理、更新车管系统数据，到期续费提醒业主和对应管家；

10.项目及客服类的档案、合同的整理、归档、保管；

11.项目社区文化活动、经营活动的协助和支持；

12.项目或领导交办的其他工作。

任职要求

1.35岁以内（外拓项目可适当调整），160CM以上；

2.身体健康（体检合格）；

3.无不良记录。

4.大专以上学历；

5.熟练办公软件的运用；

6.1年以上物业客服相关经验；

7.熟悉物业管理法律法规、客户服务、投诉处理及客户关系维护等相关知识；

8.具备良好的沟通协调能力和服务意识；

9.形象良好、心态阳光、较强的语言表达与写作能力。

加分项

物业/商业中心行业优先